Os servidores estarão em treinamento interno a partir das 13h30
Djeisan Lettieri
Por conta de um treinamento interno, o atendimento ao público do Procon da Serra, nesta sexta-feira (06) será das 8 às 12 horas. Esse é o terceiro encontro da capacitação e acontece a partir das 13h30. O objetivo é qualificar os funcionários de modo a terem uma ampla visão do papel dos órgãos de defesa que tem as funções fiscalizadoras, educativas, preventivas, punitivas, de atendimento a demandas coletivas e na solução consensual de conflitos individuais.
Dentre os temas que estão sendo abordados durante o curso estão: compreender o papel constitucional do Estado na defesa do consumidor como direito fundamental; identificar as diversas atribuições do Procon; conhecer os institutos jurídicos previstos no Código de Defesa do Consumidor e legislação relacionada e suas aplicações; analise da conveniência das práticas conciliatórias ; aplicação de técnicas de negociação assistida como forma de melhor promover a defesa de consumidores individuais e saber adotar medidas que atendam aos interesses individuais e difusos na mesma proporção.
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