O índice de satisfação entre os associados do Sicoob registrou o melhor
desempenho já apurado nas avaliações. Na terceira edição da pesquisa,
realizada entre 9 de novembro de 2015 e 13 de janeiro de 2016 pelo Instituto
Futura, 84,5% das pessoas físicas revelaram estar satisfeitas com a instituição
financeira.
O diretor-presidente do instituto, José Luiz Orrico, enfatiza que os resultados
demonstram que os associados sentem encantamento pelo Sicoob: “Em 23
anos no Instituto Futura, nunca registramos índice de satisfação como este. É
uma medida sem comparação”.
No segmento jurídico, o percentual foi de 83,5%, o que representou um
acréscimo de 2,65 pontos percentuais em comparação à pesquisa anterior,
feita em 2013. No ano passado, foram ouvidos 8.666 associados para analisar
o Sicoob e demonstrar o seu nível de satisfação com a cooperativa.
O atendimento aos clientes é o índice com maior aprovação entre os
associados, dos quais 97,4% indicam o Sicoob para amigos e parentes.
Proximidade e Segurança
O presidente do Sicoob no ES, Bento Venturim, credita esse desempenho à
atuação do Sicoob com foco no associado e no atendimento personalizado.
essa proximidade propicia o conhecimento do negócio do cliente e viabiliza o
papel de consultores que os profissionais da cooperativa desempenham”.
Além disso, ressalta o presidente, a cooperativa pode ser uma parceira
determinante para auxiliar pessoas e empresas nesta fase de ajustes da
economia. “Temos uma atuação experiente de superação na crise. As
cooperativas, por serem sociedades de pessoas, exercem seu papel com
destaque em momentos como o que vivemos, pois continuam com seus
investimentos nas regiões e ajudam a desenvolver a economia local”.
Bento Venturim enfatiza que a cooperativa é uma alternativa segura e viável,
sobretudo em momentos de crise. “O Sicoob continua operando, investindo e
gerando oportunidades para os empreendedores associados”.
desempenho já apurado nas avaliações. Na terceira edição da pesquisa,
realizada entre 9 de novembro de 2015 e 13 de janeiro de 2016 pelo Instituto
Futura, 84,5% das pessoas físicas revelaram estar satisfeitas com a instituição
financeira.
O diretor-presidente do instituto, José Luiz Orrico, enfatiza que os resultados
demonstram que os associados sentem encantamento pelo Sicoob: “Em 23
anos no Instituto Futura, nunca registramos índice de satisfação como este. É
uma medida sem comparação”.
No segmento jurídico, o percentual foi de 83,5%, o que representou um
acréscimo de 2,65 pontos percentuais em comparação à pesquisa anterior,
feita em 2013. No ano passado, foram ouvidos 8.666 associados para analisar
o Sicoob e demonstrar o seu nível de satisfação com a cooperativa.
O atendimento aos clientes é o índice com maior aprovação entre os
associados, dos quais 97,4% indicam o Sicoob para amigos e parentes.
Proximidade e Segurança
O presidente do Sicoob no ES, Bento Venturim, credita esse desempenho à
atuação do Sicoob com foco no associado e no atendimento personalizado.
essa proximidade propicia o conhecimento do negócio do cliente e viabiliza o
papel de consultores que os profissionais da cooperativa desempenham”.
Além disso, ressalta o presidente, a cooperativa pode ser uma parceira
determinante para auxiliar pessoas e empresas nesta fase de ajustes da
economia. “Temos uma atuação experiente de superação na crise. As
cooperativas, por serem sociedades de pessoas, exercem seu papel com
destaque em momentos como o que vivemos, pois continuam com seus
investimentos nas regiões e ajudam a desenvolver a economia local”.
Bento Venturim enfatiza que a cooperativa é uma alternativa segura e viável,
sobretudo em momentos de crise. “O Sicoob continua operando, investindo e
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