Hoje na feira Orgânica da Praia da Costa o produtor Igor me mostrou um caderno REGISTRO DE RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES que recebeu da certificadora Chão Vivo. Imagino que a certificadora deva estar querendo fazer uma aproximação entre o cliente e o produtor, daí o caderno.
Falei com o Igor que achava muito estranho o cliente somente fazer reclamação. Como estamos a cada dia mais ásperos, resolvi fazer um contraponto e dei a minha opinião:
Registrar é importante.
Mas registrar reclamação é pouco.
Temos de registrar o elogio e a ação positiva.
Sugiro apenas:
REGISTRO DA CLIENTELA
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