Yuri Barichivich
Ouvidores participam de capacitação do SUS na Escola Técnica e de Formação Profissional
Técnicos do Ministério da Saúde estarão na Escola Técnica e de Formação Profissional de Saúde de Vitória(Etsus-Vitória) durante toda esta semana para realizar o Curso de Capacitação do Sistema Informatizado OuvidorSUS-Nível 1, voltado para todos os municípios do Estado. O objetivo é preparar os profissionais das Ouvidorias para a utilização do sistema no que diz respeito à inserção e ao encaminhamento de demandas às sub-redes das secretarias de Saúde.
A capacitação aborda todos os pontos envolvidos no processo, desde a estrutura física, passando pelas características das equipes - principalmente as do ouvidor -, estrutura dos fluxos de trabalho, acolhimento aos cidadãos, análise e tratamento, até o fechamento das demandas.
A Ouvidoria em Saúde constitui-se em um espaço estratégico e democrático de comunicação entre o cidadão e os gestores do Sistema Único de Saúde (SUS) para tratar dos serviços prestados. A Ouvidoria, como componente da Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa, visa fortalecer os mecanismos de participação social e qualificar a gestão participativa do SUS.
Em Vitória, a OuvidoriaSUS pode ser acionada tanto pelo Fala Vitória 156 quanto diretamente para o setor, através do telefone (27) 3223-4804.
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