O investimento constante em soluções tecnológicas propicia a expansão de canais de atendimento eficazes que ajudam os associados (pessoas físicas e empresas) a fazerem a maioria de suas operações pelo celular, pelo computador ou por caixas automáticos. De acordo com o diretor-executivo do Sicoob ES, Nailson Dalla Bernadina, no ano passado 35,8% de todas as transações foram realizadas pelo celular. Quando consideradas as operações feitas nos caixas eletrônicos e pela internet, esse percentual sobe para 85%.
A autenticação por meio da impressão digital em vez de senha e o uso do leitor de código de barras para pagamento de contas são algumas das facilidades disponibilizadas para os associados. “Poder imprimir extratos e comprovantes diretamente do celular é outro conforto”, destaca Nailson Dalla Bernadina, ressaltando que o atendimento móvel permite a realização de cem transações, como consulta de saldo e de extrato, transferências, contratação de empréstimos e pagamentos.
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