A Ouvidoria da Agência Reguladora de Saneamento Básico e Infraestrutura Viária do Espírito Santo (Arsi) está participando da Semana Estadual de Energia juntamente com as ouvidorias da Agência de Serviços Públicos de Energia do Estado do Espírito Santo (Aspe) - promotora do evento, da Escelsa e da Concessionária Santa Maria. O evento está sendo realizado no Centro de Convenções de Vitória até quinta-feira (04), das 9h às 18h.
Profissionais estão no estande prestando esclarecimentos à população sobre o serviço de Ouvidoria. De acordo com a ouvidora adjunta da Arsi, Danielle Zanoli, é importante informar ao cidadão que o órgão só atua após esgotadas as tentativas de solucionar o problema junto aos prestadores de serviço.
A Ouvidoria é um canal direto com o cidadão que tem como função receber, apurar e solucionar as opiniões, reclamações e sugestões dos usuários, buscando o aprimoramento da qualidade da prestação dos serviços regulados.
Este serviço, na Arsi, é destinado ao atendimento de todos os cidadãos que necessitam registrar reclamações, denúncias, sugestões, consultas ou elogios relacionados aos serviços prestados pelas concessionárias de saneamento básico e serviços estaduais de infraestrutura viária com pedágio, ou ainda receber orientações sobre os serviços, procedimentos e a legislação pertinente.
O serviço funciona de segunda-feira à sexta-feira, de 8h às 12h e 13h às 17h30 pelo telefone 0800 280 808 ou pelo e-mail ouvidoria@arsi.es.gov.br. A Arsi está localizada na Avenida Nossa Senhora dos Navegantes, nº 955 - SL 401, Enseada do Suá - Vitória – ES.
Informações à imprensa: Assessoria de Comunicação da Arsi Luisi Pessôa Tel: (27) 3223.1822/ 98391508 comunica@arsi.es.gov.br
FOTOS
Nenhum comentário:
Postar um comentário