Cerca de 100
servidores da prefeitura de Alfredo Chaves iniciaram hoje o curso Qualidade no
atendimento ao cidadão. As aulas, que vão até sexta-feira (17), estão sendo
realizadas no Centro de Referência da Assistência Social (Cras), em duas
turmas, pela manhã e a tarde.
Na abertura das
duas turmas, o prefeito Roberto Fiorin esteve presente e falou da importância
da capacitação a fim de melhorar o atendimento prestado à população. “Um
atendimento mais humanizado é fundamental em todos os setores. Queremos que o
cidadão sinta-se bem recebido e atendido com qualidade, com servidores
motivados e preparados para atuar”, disse. Fiorin aproveitou e falou de
mudanças na legislação do servidor público. “Estamos trabalhando para alterar a
legislação e dar progressão ao servidor que participa de capacitações e que
atenda com qualidade”, adiantou.
O curso faz parte
do programa de capacitações da prefeitura, firmado em parceria com a Escola de
Serviço Público do Estado (Esesp). Foram disponibilizadas duas turmas para atender
com mais facilidade todos os servidores. Dessa forma, em um determinado setor,
todos podem participar, sem prejudicar o atendimento.
O curso tem a carga
horária de 20h. A metodologia prevê dinâmicas, exposição dialogada e outras
atividades. Serão abordados novos paradigmas na gestão pública, a qualidade e
responsabilidade no atendimento ao cidadão, competência das organizações e
equipes de atendimento.
Programa
de Capacitação
A finalidade do
Programa Municipal de Capacitação dos Servidores é melhorar o atendimento dos
servidores com os usuários, qualificando os serviços oferecidos.
Qualidade no
atendimento ao cidadão e gestão criativa e resolução de conflitos são os cursos
que serão ministrados ainda neste semestre. Todos os cursos são certificados
pelo Esesp e serão ministrados por profissionais da área, contratados pelo
Estado.
“Queremos um
atendimento de qualidade, onde os usuários sejam bem recebidos pelos
servidores. Pretendemos capacitar todos servidores durante a nossa gestão”,
disse o prefeito Roberto Fiorin.
Serviço. Informações 3269-2724
Dirceu Cetto
27 9965-1806
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